Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Kreutzers wissen müssen.

Wie wird die Frische der Produkte während des Versands garantiert?

Wir nutzen spezielle Isolierverpackungen und hocheffiziente Kühlpads, um die Kühlkette für mindestens 48 Stunden lückenlos aufrechtzuerhalten, damit Ihr Fleisch in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden per Express-Versand zugestellt, um maximale Frische zu gewährleisten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Kreutzers an?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung sowie Kauf auf Rechnung.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Da es sich um leicht verderbliche Waren handelt, ist eine Stornierung nur möglich, bevor die Ware in den Versandprozess übergegangen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend telefonisch.

Woher bezieht Kreutzers das Fleisch?

Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Züchtern und Partnern zusammen, die höchste Standards in Tierhaltung und Fleischqualität garantieren. Transparenz über die Herkunft ist uns besonders wichtig.

Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder die Kühlung nicht mehr gewährleistet sein, dokumentieren Sie dies bitte mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 24 Stunden für eine schnelle Lösung.